Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales
Última actualización: 1 de febrero de 2026
1. Información General
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), klestorax informa a los usuarios del sitio web sobre su política de protección de datos de carácter personal.
Responsable del Tratamiento:
klestorax España S.L.
CIF: B-12345678
Dirección: Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +36 1 194 2674
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad
- Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, correo electrónico
- Datos comerciales: Productos adquiridos, preferencias, historial de compras
- Datos de navegación: Dirección IP, cookies, tipo de dispositivo, navegador utilizado
- Datos bancarios: Información de pago necesaria para procesar las transacciones (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Principales:
- • Procesamiento y gestión de pedidos
- • Entrega de productos HearControl
- • Atención al cliente y soporte técnico
- • Procesamiento de pagos
- • Gestión de devoluciones y garantías
Finalidades Secundarias:
- • Marketing directo (con tu consentimiento)
- • Mejora de nuestros servicios
- • Análisis estadístico y de mercado
- • Cumplimiento de obligaciones legales
- • Prevención de fraude
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Ejecución contractual: Para procesar y entregar tu pedido de HearControl
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios
- Consentimiento: Para marketing directo y comunicaciones promocionales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
6. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Mientras mantengas relación comercial con nosotros
- Datos fiscales: 6 años desde la última transacción (obligación legal)
- Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- Datos de navegación: Según la política de cookies (máximo 2 años)
7. Derechos del Interesado
Según el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: [email protected] o +36 1 194 2674
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:
- Solo transferimos datos a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Los proveedores cumplen con las Normas Corporativas Vinculantes o certificaciones adecuadas
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
Encriptación SSL
Comunicaciones seguras
Control de Acceso
Acceso restringido
Backups Seguros
Copias de seguridad
10. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes dirigirte a la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: +34 91 266 35 17
Web:
www.aepd.es
Email: [email protected]
11. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado mediante aviso en nuestra página web y/por correo electrónico. La fecha de la última modificación aparece al inicio de este documento.
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Contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos